लखनऊ। उच्चकोटि की संवेदनशीलता के साथ शहरी क्षेत्र के नागरिकों की मूलभूति समस्याओं यथा बिजली, पानी, सड़क, भवन निर्माण, जल निकासी, यातायात, परिवहन एवं प्रदूषण व ऐसी समस्याएं जिनके निस्तारण कई विभागों सम्बंधित है के सफल समाधान के दृष्टिगत लखनऊ विकास प्राधिकरण में मण्डलायुक्त डा. रौशन जैकब द्वारा नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन किया गया।
मण्डलायुक्त ने बताया कि लखनऊ महानगर के रहने वाले सामान्य जनों को दिन-प्रतिदिन जीवन से जुड़ी समस्याओं के निराकरण हेतु संवेदनशीलता पूर्वक अनेक प्रबन्ध किये गये हैं और इन समस्याओं से संबंधित विभाग-समस्याओं के निराकरण हेतु प्रयासरत भी रहते हैं,
किन्तु नगरीय क्षेत्र में आधारभूत सुविधाओं से जुड़े कई कार्य इस प्रकार के होते हैं कि उसमें एक से अधिक कार्यदायी संस्थाओं की सहभागिता होती है, जिसकी जानकारी जन सामान्य को नहीं हो पाती है।
जिलाधिकारी ने बताया कि जन मानस को दिन प्रतिदिन के जीवन यापन से जुड़ी हुई छोटी-छोटी समस्याओं के निराकरण हेतु कई-कई विभागों में चक्कर लगाना पड़ता है, जिससे सरकार के प्रति सामान्य जन में एक नकारात्मक भाव उत्पन्न होता है।
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मण्डलायुक्त द्वारा बताया गया कि नागरिक सुविधा दिवस में प्राप्त शिकायतों को एक रजिस्टर में दर्ज करते हुए उसका विवरण रखा जाएगा एवं हुए समाधान का अंकन भी किया जाएगा। प्राप्त शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण ढंग से निर्धारित समय सीमा के अन्तर्गत आवश्यकतानुसार अन्तर विभागीय समन्वय स्थापित करते हुए किया जाये।
अगले समाधान दिवस पर सर्वप्रथम पूर्व सुविधा दिवस में प्राप्त हुई शिकायतों के निस्तारण की सघन समीक्षा की जायेगी। मण्डलायुक्त ने बताया कि आज के नागरिक सुविधा दिवस में कुल 83 प्रकरण प्राप्त हुए
जिसमें से 22 प्रकरणों का निस्तारण मौके पर करते हुए अवशेष प्रकरणों को सम्बंधित विभागों को निर्धारित समय सीमा के अंतर्गत गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु प्रेषित किया गया।
प्राप्त शिकायतों में लखनऊ विकास प्राधिकरण की 51, नगर निगम की 16, जल निगम की 02, स्मारक समिति की 01, लोक निर्माण विभाग की 02, जिलाधिकारी कार्यालय की 06, लेसा की 01, पुलिस की 04 शिकायतें प्राप्त हुई।
